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「この美容液、保湿力が高くて人気なんですよ」…施術後、お客様にホームケアを提案する際、ついこんな風に、製品の単体の機能だけを説明してはいないでしょうか。もちろん、それも間違いではありません。しかし、その提案でお客様の心は本当に動いているで...

「施術には満足してもらえたはずなのに、次回の予約がない…」「ホームケアの重要性は伝えているのに、物販が全く売れない…」多くのエステサロン経営者が、この「施術だけで終わってしまう」という根深い悩みを抱えています。 お客様との関係は、サロンのド...