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「毛穴洗浄メニューを新しく導入したいけど、料金はいくらにすれば…？」「周りのサロンがどんどん安くしているから、うちも追随しないとお客様が来てくれないかも…」「毎日予約でいっぱいなのに、月末になると利益がほとんど残らない」 サロン経営における...

「クーポン集客ばかりで利益が残らない…」「物販や追加メニューをおすすめしたいけど、嫌がられそうで怖い…」「客単価を上げたいけれど、何から手をつけていいかわからない…」 エステサロン経営で、このような「客単価」に関する深刻な悩みを抱えていませ...

「この美容液、保湿力が高くて人気なんですよ」…施術後、お客様にホームケアを提案する際、ついこんな風に、製品の単体の機能だけを説明してはいないでしょうか。もちろん、それも間違いではありません。しかし、その提案でお客様の心は本当に動いているで...

Instagramを開けば、今日もどこかのサロンがクリスティーナの導入を華々しく告知している。その圧倒的な結果とブランド力に惹かれ、「うちのサロンも導入すれば、きっと成功できるはず…」と、期待に胸を膨らませている経営者の方は非常に多いでしょう。 し...

「お客様に申し訳なくて、なかなか値上げに踏み切れない」「周りのサロンもこのくらいの価格だし…」「毎日予約でいっぱいなのに、なぜか利益が残らない」 サロン経営者の多くが、一度はこのような「価格設定」の悩みに直面します。技術やサービスには自信...

ハイドラフェイシャル、アクアピール、毛穴エクストラクション…。即効性と高い満足度で、今やエステサロンの集客に欠かせない「毛穴洗浄」メニュー。導入すれば新規のお客様が次々と訪れ、サロンは活気に満ち溢れる。そんな成功イメージを描いている経営者...

「施術には満足してもらえたはずなのに、次回の予約がない…」「ホームケアの重要性は伝えているのに、物販が全く売れない…」多くのエステサロン経営者が、この「施術だけで終わってしまう」という根深い悩みを抱えています。 お客様との関係は、サロンのド...

「何をしても良くならないんです…」鏡を見るたびにため息をつき、皮膚科や市販薬を転々とした末に、藁にもすがる思いであなたのサロンの扉を叩いたお客様。その深刻なニキビの悩みに、あなたはプロとしてどこまで応えられているでしょうか。 毛穴洗浄やビ...

「お客様一人ひとりと丁寧に向き合いたい」「自分のこだわりが詰まった空間で、理想のサービスを提供したい」そんな想いから、小規模サロンの開業を夢見ている方は多いのではないでしょうか。 しかし、夢への憧れと同時に、「何から準備すればいいの？」「...

サロン経営には、集客、売上、人材育成など、悩みが尽きません。しかし、その中でもオーナーの心を最も深くえぐり、時には廃業すら考えさせてしまうのが、お客様からの「クレーム」ではないでしょうか。 一件のクレームは、売上の損失以上に、これまで築き...