クレーム対応– tag –

サロン経営には、集客、売上、人材育成など、悩みが尽きません。しかし、その中でもオーナーの心を最も深くえぐり、時には廃業すら考えさせてしまうのが、お客様からの「クレーム」ではないでしょうか。 一件のクレームは、売上の損失以上に、これまで築き...

「顧客満足度を高めたい」「リピーターを増やしたい」と考えるエステサロン経営者の方々が増える一方で、実は業界特有の“トラブル”も少なくありません。小さなクレームから大きな法的問題まで、経営を続けていく上で無視できない課題ばかりです。本記事で...